Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – HOGARIA
Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quiénes somos
Hogaria (hogaria.online) es una tienda en línea de suplementos naturales y productos de cuidado personal que opera en Perú. Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Usamos Shopify como plataforma tecnológica, pero tus compras se realizan directamente con Hogaria.

2. Quién puede comprar
Personas mayores de 18 años, o menores con autorización de su padre, madre o tutor. Debes darnos datos reales y completos (nombre, teléfono y dirección de entrega).

3. Productos e información de salud
Las imágenes son referenciales y los colores pueden variar según tu pantalla. Los suplementos no son medicamentos: no diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades. La información de este sitio y de nuestro blog es educativa y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicación o tienes una condición médica, consulta a tu médico antes de usarlos. Los resultados varían de persona a persona y dependen de la constancia de uso y del estilo de vida. Podemos dejar de ofrecer productos o limitar cantidades.

4. Pedidos
Puedes pedir desde la web o por WhatsApp. Tu pedido queda confirmado cuando te contactamos para coordinar la entrega y el pago. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, datos incorrectos o errores evidentes de precio. Te avisaremos por WhatsApp o teléfono y te devolveremos cualquier monto pagado.

5. Precios y pagos
Los precios están en soles (S/) y son los finales. Se aplica el precio vigente al momento del pedido, y las promociones duran el tiempo indicado. En Lima Metropolitana el pago es contra entrega, con todos los medios disponibles; el pago con POS tiene un recargo del 5%. En provincias, los clientes nuevos hacen un adelanto de S/30 y los clientes recurrentes pagan al recoger su pedido en la agencia. El envío es gratuito en los productos y montos indicados en el sitio (desde S/75). Si no aplica, te informamos el costo antes de confirmar.

6. Envíos y entrega
Enviamos a todo el Perú. En Lima Metropolitana entregamos dentro de las 24 horas de lunes a sábado desde la confirmación del pedido. En provincias enviamos por Shalom u Olva en 3 a 6 días, según la distancia. Los plazos son estimados y pueden variar por la agencia, feriados o clima, y te avisaremos si hay retrasos. Revisa tu paquete al recibirlo. Si llegó dañado o no corresponde a lo que pediste, aplica nuestra Política de reembolso.

7. Cambios, devoluciones y reclamos
Se rigen por nuestra Política de reembolso y por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logo y artículos del blog son de Hogaria o se usan con licencia. No puedes copiarlos ni usarlos sin nuestra autorización por escrito. Las marcas de los productos pertenecen a sus titulares.

9. Reseñas y comentarios
Si publicas una reseña, nos autorizas a mostrarla en nuestra web y redes. Debe ser verdadera y respetuosa. Podemos retirar las que no cumplan.

10. Terceros y herramientas
Usamos servicios de terceros (WhatsApp, Shopify, Judge.me, agencias de transporte). No controlamos sus políticas ni somos responsables de su funcionamiento.

11. Usos prohibidos
No puedes usar el sitio para fines ilegales, dar datos falsos, copiar su contenido, ni acceder con bots o herramientas automatizadas sin autorización, ni intentar vulnerar su seguridad.

12. Errores
Si hay un error de precio, descripción o stock, podemos corregirlo. Si afecta tu pedido, te contactamos para confirmarlo o cancelarlo con devolución de lo pagado.

13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos ni por el uso de los productos contrario a sus instrucciones. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que la ley peruana te da como consumidor.

14. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales.

15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú, sin perjuicio de tu derecho a acudir al Indecopi.

16. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página.

17. Contacto
WhatsApp: 972 884 755 · Correo: hogariac@gmail.com