Preguntas Frecuentes

¿A qué lugares del Perú hacen envíos?
Enviamos a todo el Perú. En Lima Metropolitana, trabajamos con pago contra entrega (pagas cuando recibes tu pedido). Para provincias, el envío se realiza a través de Shalom u Olva Courier, según la agencia con mejor cobertura para tu zona.

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

• Lima Metropolitana: dentro de las 24 horas, de lunes a sábado.
• Provincias: de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la distancia y la agencia.

¿El envío tiene costo?
El envío es GRATIS en pedidos desde S/75. Para montos menores, el costo de envío se calculará según tu ubicación al momento de finalizar tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Lima Metropolitana: aceptamos todos los métodos de pago, incluyendo POS al momento de la entrega (con un recargo del 5%).
• Provincias: si ya eres cliente de Hogaria, puedes pagar al recoger tu pedido en la agencia. Si es tu primera compra con nosotros, se solicita un adelanto de S/30 para confirmar el envío.

¿Por qué se pide un adelanto en compras a provincia si es mi primera vez?
Es una medida para asegurar que tu pedido sea despachado con la certeza de que será recogido, ya que los envíos a provincia tienen un costo de logística que asumimos por adelantado. Una vez que eres cliente frecuente, esta condición ya no aplica.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Si tu producto llega en mal estado o no corresponde a lo que pediste, puedes solicitar el cambio o devolución. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto, y coordinamos la solución contigo.

¿Cómo hago mi pedido?
Puedes agregar tus productos al carrito y finalizar la compra directamente en la web, o escribirnos por WhatsApp si prefieres asesoría personalizada antes de decidir.

¿Los productos tienen registro sanitario?
Sí, todos nuestros productos cuentan con su registro sanitario correspondiente, el cual puedes encontrar detallado en la descripción de cada ficha de producto.